자주묻는 질문

상품 주문은 회원가입을 하지 않으셔도 이용 가능합니다. 하지만 호주메이드 멤버십에 가입하신 후 주문하시면 적립금 등 다양한 혜택이 제공됩니다.

가능합니다. 단 호주메이드의 회원혜택을 받으시기 위해서는 번거로우시더라도 온라인결제를 권장하여 드립니다.

고객센터의 결제 및 배송안내를 확인해주시기 바랍니다.

호주메이드는 고객과의 안전한 거래를 위하여 무통장입금 이용이 불가능합니다. 불편하시더라도 페이팔이나 카드 결제를 이용 부탁드립니다.

호주 메이드의 상품은 주문 후 고객 수령까지 최소 5일에서 최대 7일이 소요됩니다.
단, 한국과 호주의 주말 및 공휴일이 겹칠 경우 배송이 지연 될 수 있습니다.
도서산간지역은 하루에서 이틀정도 더 소요될 수 있습니다.
이점 참고하셔서 주문 부탁드립니다.

호주 메이드는 호주에서 직접 물건을 배송해 드리는 것으로 주문 결제 후 송장번호를 발급합니다. 단, 송장번호를 이용한 배송추적은 국내입고 후(한국의 택배회사로 넘어 간 이후)에 가능합니다.

한국 통관시 꼭 필요하기 때문에, 개인통관고유부호와 휴대폰 번호가 꼭 필요합니다. 기입해주시지 않으면 상품 출고가 불가능합니다. 고객센터의 통관안내를 참고해주시기 바랍니다.

건강식품류 : 6개까지
화장품류 : 10개이내
꿀 : 5kg까지
허용가능합니다.
기타음식물 : 견과류, 식물류, 동물류로 분류된 물품들은 세관의 결정에 의해 검역 대상이 될 수 있습니다.(검역료 발생)

호주메이드의 판매 형태는 구매대행으로 교환은 불가능 환불은 경우에 따라 가능합니다. 단, 고객의 요청에 따라 환불을 진행 할 시 출고 이전 환불은 물건 핸들링비(물건 겂이 약 20%) 비용이 부가되며, 출고 이후 환불은 물건 핸들링비(물건 값의 약 20%)+국내 배송비+왕복 해외배송비 등 비용이 부가됨을 안내해드립니다. 단, 상품의 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 상품, 이미 사용한 제품, 유통기한이 짧은 푸드등과 제품 수령 7일이 경과한 후에는 환불이 불가능합니다. 구매 결제전에 꼭 다시 한번 확인 부탁드립니다.
배송중 파손, 훼손된 상품은 환불이 가능합니다. 단, 상품의 상태 확인을 위하여 반드시 사진을 촬영하여 sales@hojumade.com 으로 송부해주시면 빠른 시일 내에 처리해드리겠습니다.

호주메이드의 상품을 구매하신 고객님께 결제 금액의 1% 포인트를 적립해드리며, 구매하신 후 회원 고객님의 블로그에 소중하고 정성스러운 상품 후기를 올려주신 후, 저희 메일 sales@hojumade.com로 블로그의 URL(주소)을 보내주시면 다음번 구매 시 결제 금액의 1%할인을 받을 수 있는 쿠폰을 보내드립니다.(구매당 글작성 1인1회, 중복적립금 불가능)

호주메이드의 적립금은 상품 구입 후 상품을 수령하시면 그 때 적립되며, 멤버십 회원정보에 나의 적립포인트에서 포인트를 쿠폰코드로 만들어서 상품 주문시 해당 코드를 사용하셔서 해당 금액을 할인 받을 수 있습니다.